FAQ ذیل میں تھیم خریدنے سے پہلے ہمارے کلائنٹس کے کچھ عمومی خدشات ہیں۔
اگر آپ کے کوئی اور سوالات ہیں تو براہ کرم اسے صرف example@domain.com پر بھیجیں۔
- تمام
- فروخت سے پہلے کے سوالات
- تکنیکی + تھیم کے سوالات
- Returns and Refunds
- Account and Membership
مدد کی ضرورت ہے؟
اگر آپ کے پاس کوئی مسئلہ یا سوال ہے جس کے لیے فوری مدد کی ضرورت ہے، تو آپ کسٹمر سروس کے نمائندے کے ساتھ لائیو بات چیت کرنے کے لیے نیچے دیئے گئے بٹن پر کلک کر سکتے ہیں۔
اگر ہم دستیاب نہیں ہیں تو ہمیں ایک ای میل بھیجیں اور ہم 20-36 گھنٹوں کے اندر آپ سے رابطہ کریں گے!
فروخت سے پہلے کے سوالات
ہاں ایسا ہو گا۔
براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ درج ذیل اقدامات پر عمل کریں:
1/ themeforest.net سے پیکج ڈاؤن لوڈ کریں (فائل زپ فارمیٹ میں ہے)
2/ جو فائل آپ نے ابھی ڈاؤن لوڈ کی ہے اسے نکالیں (اس مرحلہ کو مت بھولیں)۔
3/ اس فائل کو تلاش کریں: ella-xxx-sections-ready.zip فولڈر میں Ella Sections Ready xxx، پھر آپ کو صرف ella-xxx-sections-ready.zip فائل اپنے Shopify اسٹور پر اپ لوڈ کرنے کی ضرورت ہے۔
- اگر آپ Ella RTL ورژن استعمال کرنا چاہتے ہیں۔ براہ کرم یہ فائل تلاش کریں: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip فولڈر میں Ella Sections Ready xxx RTL، پھر آپ کو صرف ella-xxx-sections-ready-rtl.zip فائل اپنے Shopify اسٹور پر اپ لوڈ کرنے کی ضرورت ہے۔
- اگر آپ چائلڈ تھیم انسٹال کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم متعلقہ تھیم فولڈر میں جائیں۔
اپنا وقت بچانے اور ہماری مدد تک تیزی سے پہنچنے کے لیے، براہ کرم ذیل کے مراحل پر عمل کریں:
-
ہمارے لیے ایک اسٹاف اکاؤنٹ بنائیں (تھیمز کی اجازت اور ترتیبات کی اجازت کے ساتھ) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
جو مسئلہ آپ کو ملتا ہے اس کے لیے اسکرین شاٹ یا ویڈیو کیپچر کریں۔
-
واضح کریں کہ آپ کون سا ٹیمپلیٹ اور ورژن استعمال کر رہے ہیں۔
-
واضح طور پر بیان کریں کہ مسئلہ کو دوبارہ کیسے بنایا جائے۔
-
تمام معلومات (اسٹاف اکاؤنٹ، اسکرین شاٹ، ویڈیو، ٹیمپلیٹ کا نام اور ورژن، مسائل کی تفصیل، لنک) کو بھیجیں۔ email@domain.com
تکنیکی + تھیم کے سوالات
اپنے گاہکوں کو اپنے برانڈ کے بارے میں بصیرت دینے کے لیے اوورلے ٹیکسٹ کا استعمال کریں۔ ایسی تصویر اور متن کا انتخاب کریں جو آپ کے انداز اور کہانی سے متعلق ہو۔
اپنے گاہکوں کو اپنے برانڈ کے بارے میں بصیرت دینے کے لیے اوورلے ٹیکسٹ کا استعمال کریں۔ ایسی تصویر اور متن کا انتخاب کریں جو آپ کے انداز اور کہانی سے متعلق ہو۔
Returns and Refunds
You can return most items within 7 days of receipt if they are unopened and in their original condition. Please visit our Returns & Refunds page for specific details and exceptions.
If you receive a damaged or incorrect item, please contact our customer service team immediately. We will guide you through the return process and arrange for a replacement or refund.
Account and Membership
To create an account, click on the ‘Sign Up’ link at the top of our home page and fill in the required information. An account allows you to track orders, save addresses, and manage your preferences.
Members enjoy exclusive benefits such as special discounts, early access to promotions, and quicker checkout processes. Sign up today to take advantage of these perks!
